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如何快速累積3000負評！這間店告訴你「危機處理」多重要

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民眾在選擇餐廳的時候，都會習慣上網搜尋「美食評價」，而店家也會找部落客撰寫推薦評論文，但最近一起店家與部落客之間的「誤會」，在網路上引發論戰，最讓人驚訝的是，店家因為這次的事件，原本只有1個1顆星的評價，以迅雷不及掩耳的速度，快速衝破3000個，十足顯示「危機處理」的重要性啊！

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有彩蛋！輸入布魯斯韋恩住家，Google帶你去蝙蝠俠基地

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電影《蝙蝠俠對超人：正義曙光》上映爆熱潮，也讓Google行銷團隊再次跟上上映熱潮，針對旗下產品服務埋藏了彩蛋，這次在 Google Maps 當中，推出蝙蝠俠真身─「布魯斯韋恩」(Bruce Wayne) 的居家，讓用戶透過 Google Maps 街景服務，一探蝙蝠俠居家。

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從「周子瑜道歉事件」來看網路社群的負面議題特性與處理策略！

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對於台灣人來說，2016年1月16日的總統與立委大選，可以說是決定未來的重要事件，但對於不少關注於社群經營的行銷人來說，在大選前一天，因為在節目上舉國旗、表述國籍的韓國女團TWICE旗下的台灣籍藝人周子瑜，因為受到中國網友與節目抵制，而被經紀公司JYP娛樂要求錄製

” target=”_blank”>道歉影片，而影片一上線就受到台灣網友們極大反彈，相關的轉貼瞬間充斥在各個社群平台，台灣最大的BBS討論區PTT 批踢踢實業坊的八卦板（Gossiping）也被眾多憤怒的網友言論打爆，甚至還爆發「群組小組長擅自接管板務」的案外案。

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8大策略、社群聆聽-麥當勞如何經營社群媒體？

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每逢節慶假日，都是服務業從業人員最忙碌的時候，麥當勞的第一線服務員也不例外。多數人和家人團聚的時刻，他們得堅守崗位。

2015年母親節，台灣麥當勞推出的「媽媽和麥當勞的秘密計畫」，讓員工的母親，偷偷到餐廳探訪他們，就算無法到場的阿嬤，也錄製一段影片，讓麥當勞的員工又驚又喜，當場落下熱淚。 繼續閱讀 “8大策略、社群聆聽-麥當勞如何經營社群媒體？”

巴黎恐怖攻擊過後，Twitter、Facebook、Google 串連全球關懷

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法國巴黎於 13 號星期五晚間在第 10 區 Bichat 路、第 11 區 Charbonne 路以及 Bataclan 音樂廳、法國體育場（Stade de France）陸續發生多起槍擊案與爆炸案；總統歐蘭德緊急發表聲明，宣布法國遭遇前所未有的恐怖攻擊，全國進入緊急狀態。在事發 24 小時內，除了新聞媒體大篇幅報導，科技巨擘如 Twitter、Facebook、Google 也以其網路力量串連全球民眾對於法國的關懷。
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