什麼是口碑行銷？口碑行銷為品牌透過社群媒體經營、舉辦線上線下活動、與KOL、部落客合作等方式來提升消費者對於品牌的好感度與信任度。不同於傳統廣告，口碑行銷強調觸發話題並建立正面形象，讓名人、消費者因為喜愛產品而主動推廣。可以先找出適合的意見領袖替品牌發聲，接著結合時事營造話題，讓消費者認同該產品或服務的確能解決他們當前的問題。再者藉由合適的平台進行推廣，無論是社群、論壇等都可以，讓消費者積極與品牌互動，同時關注消費者的反饋與意見，進行滾動式調整。
時事熱議｜口碑行銷究竟是什麼？百萬網紅斥責業配亂象
