臉書社團路上觀察學院（簡稱「路觀」）在臉書上有極高觸及與人數，僅次於報廢、爆料公社等爆系社團。究竟有無值得學習的地方？為何社團能有極高人氣？主要有以下3原因：
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分類 口碑行銷
口碑行銷｜好市多/家樂福/全聯 臉書社團行銷怎麼做才有效？
民生消費商品競爭不止實體通路，網路口碑聲量才是商品是否賣得長久的重要指標。最明顯可以看出聲量高低的，就是各大通路商的臉書社團。我愛全聯-好物老實説 截至目前有135萬人；Costco好市多 商品經驗老實說社團即將突破2百萬人，單篇貼文觸及基本都上萬起跳，只要運用得宜，很容易就能在網路上獲得極高討論度。但具體該怎麼做？本文分享3種基本方式如下：
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找不到欄位。口碑行銷｜台灣食品業最強網路行銷？一篇PTT文章讓台酒花雕雞麵暢銷近10年
台酒花雕雞麵堪稱台灣食品業口碑行銷奇蹟。在商品尚無知名度時，多數人持觀望心態，直到產品PM於 #PTT八卦版 分享的文章爆紅後，，讓花雕雞麵成為熱賣商品至今。究竟是否如此？本文分析其爆紅原因如下：
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找不到欄位。負評處理｜知名拉麵店遭負評洗版 該如何平息眾怒？3招有效止血
台北一家拉麵店因叉燒未煮熟，而被網友留1星評價，事後因店家留言態度不佳，嗆顧客「靠X三小」，導致網友怒火被點燃。網路時代，只要是開門做生意，多少都會有負評，該如何應對，取決於負評產生原因，以及最重要的：情緒管理。本文分享3招有效止血的負評處理原則與方式。
口碑行銷｜2022網路口碑如何操作？3訣竅有效提升品牌曝光與討論度
網路口碑從2010發展至今已相當成熟。不難發現：擅長議題操作、社群經營的品牌與店家，業績與營業額與網路聲量往往成正比。尤其去年5月開始三級警戒以來，大多人受疫情衝擊改為在家工作，網路聲量更是重要。2022有哪些執行重點？這裡簡單分享3招幫助有效提升品牌曝光與討論度。
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1.跟風時事，事半功倍
在社群經營無論是FB或IG，只要跟得夠快
往往能獲得不錯的觸及與按讚數
網路議題也是一樣，只是需要更細膩的操作
也需要更精準判斷跟風時事對於品牌的影響是否正面
以5倍券為例，許多店家祭出各種優惠
這時便有網友整理相關懶人包
而這些懶人包資訊整理便能在網路上獲得發酵與迴響
2.結合網紅＆社群行銷，發揮1+1>2
想透過口碑讓品牌快速被看見一直都不是容易的事
但透過其他平台與KOL加持，不但能讓更更多人看到
也更有機會快速成長
3.先了解自家品牌定位＆競品聲量
知己知彼才有機會勝出
現有許多專營聲量數據的公司提供這樣的服務
確認自家與競品聲量後
能更有效制定策略與目標
口碑行銷3重點
口碑需長期觀察＆置入，短期操作除非已有長期累積的品牌知名度
口碑操作就像投資，不可能每投必中，好的口碑行銷團隊能提高勝率，但並非百分百
當風向不對或有負評產生時，應立即停止，切勿再繼續執行，否則容易引火上身
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口碑行銷｜2021社群論壇趨勢 PTT式微、Dcard崛起、Facebook社團持續成長
口碑行銷從最原始的口耳相傳，直到網路論壇興起、PTT興盛、Yahoo奇摩知識+上線，各論壇各自做出分眾後，大家都知道大學生會看Dcard、3C看Mobile01、母嬰看BabyHome、電玩遊戲看巴哈姆特，至今已有10年多。究竟口碑是如何才能有效帶動增加業績轉換？2021有哪些口碑新趨勢？本文簡單分析與說明如下。
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找不到欄位。小兵立大功！社群時代下，奈米網紅或更具銷售力
新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）仍持續影響全球經濟，國際間封城頻傳，政府為了降低疫情散播，停止群聚，讓民眾有更多時間能待在家，因此直接產生民眾上網比例大幅提高。
也因為從2019年開始，各大社群媒體平台陸續推出購物系統，民眾因同儕圈的影響力進而轉換購物平台，再加上2020的疫情加持，更加深民眾對於社群媒體平台上，同儕圈的推薦和團購比過去更有吸引力，而企業若想降低溝通成本和減少被中間商抽取高額的費用，KOL行銷或許是一條可行之路。
推薦閱讀：電商品牌如何善用KOL合作提升「導購」
企業該自行培養KOL，還是找尋合作單位？
培養消費者信任需要長期性，搭配得宜已知市場的KOL將會事半功倍。近年來KOL行銷這一個商業模式成為人人都想踏入的顯學，不只是協助品牌商曝光，KOL們更希望能從轉單、導購和團購中賺取更高額收入、利用流量變現。
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作者認為其中奈米網紅（以粉絲數1,000到10,000作為奈米網紅的分級標準）的優勢可能更比巨型網紅更具影響力，若企業主能從疫情產生的報復性消費，搭配奈米網紅的優勢，踏入這個商業銷售中進行，勢必更能讓更多消費者認識，因為奈米網紅將會是企業主最可靠的銷售員。
奈米網紅的優勢，來自於：
- 更真實的存在，其中有可能是親朋好友同事，有可能是你現實中認識的人。
- 更具備溫度感，因現實的存在，互動過程中可能更清楚知道你個人在意的點。
- 更有社群的互動性，粉絲的黏著度比起中大型網紅，更能創造出好的 ROI（投資回報率）。
- 更在意產品的優劣，因為粉絲得來不易，更珍惜粉絲間的信任，產品更加會注意符合自己粉絲間的喜好。
- 更具備私流量價值，人與人、企業與人的連結會因為奈米網紅的互動，而產生強流量和強觸及，幫助企業更專注品牌經營和產品優化，讓用戶價值巨大化。
讓KOL成為企業主銷售的「最後一哩路」
新冠肺炎疫情讓許多銷售顯學一夕間改變了行銷人員的認知，但自古以來不變的王牌銷售法則來自於具備真實、互動、溫度、專注好產品研發以及能夠掌握的通路（流量）。
但在FB和Google兩大平台中該如何讓自己的品牌和產品進到消費者家中，企業主們或許可以透過「找尋奈米網紅」來幫助企業打這最後一哩路，若認為要找尋大量的奈米網紅會花費大量的精力和溝通，那此刻開始搜尋那些公司可提供奈米網紅的商業服務吧！
KOL行銷是顯學，奈米網紅更是人人可參與的顯學，誰說小兵無法立大功，若您是奈米網紅，此時此刻雖然是社群網紅群雄並起的時代，但回歸到自古以來的銷售模式，誰說奈米網紅不能搶下一片天，只能讓企業主找明星和巨大網紅的搭配擺佈？
責任編輯：陳建鈞
（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場）
圖文轉載：數位時代
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